Çalışan Deneyimi Eğitimi (EX)
Çalışan Deneyimi (EX) Eğitimi, kurumlarda çalışan memnuniyetini, bağlılığını ve verimliliğini artırmaya yönelik strateji ve uygulamaları öğretmeyi amaçlar.
6 Saat
2 Konu Başlığı
Başvuru Formu
Bu Eğitime Başvurun
Formu doldurun, danışmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçsin.
Kimler İçindir
• İnsan kaynakları profesyonelleri
• Yöneticiler ve ekip liderleri
• Organizasyonel gelişim ve iç iletişim ekipleri
• Çalışan bağlılığı ve kurum kültürü üzerine çalışan profesyoneller
• Yöneticiler ve ekip liderleri
• Organizasyonel gelişim ve iç iletişim ekipleri
• Çalışan bağlılığı ve kurum kültürü üzerine çalışan profesyoneller
Eğitim Hedefleri
• Çalışan deneyimi kavramını ve önemini kavramak
• Çalışan yolculuğunu analiz edebilmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek
• Çalışan bağlılığını artıracak stratejiler geliştirebilmek
• Geri bildirim ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetebilmek
• Kurum kültürünü güçlendiren uygulamalar tasarlayabilmek
• Çalışan yolculuğunu analiz edebilmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek
• Çalışan bağlılığını artıracak stratejiler geliştirebilmek
• Geri bildirim ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetebilmek
• Kurum kültürünü güçlendiren uygulamalar tasarlayabilmek
Eğitim Hakkında
Çalışan Deneyimi (EX) Eğitimi, kurumlarda çalışan memnuniyetini, bağlılığını ve verimliliği artırmak isteyen yöneticiler ve İK profesyonelleri için hazırlanmış kapsamlı bir programdır. Eğitim kapsamında çalışan yolculuğu (employee journey), deneyim tasarımı, geri bildirim mekanizmaları, kurum kültürü, motivasyon ve bağlılık artırma stratejileri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, çalışanların kurumla olan etkileşimlerini iyileştirmeyi, pozitif bir çalışma ortamı oluşturmayı ve sürdürülebilir performans kültürü geliştirmeyi öğrenir. Bu eğitim, insan kaynakları uzmanları, yöneticiler ve çalışan deneyimini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller için uygundur.
Ön Koşul
Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Eğitim İçeriği
• Çalışan Deneyimi (EX) kavramı, kapsamı ve organizasyonlara etkisinin anlaşılması
• EX ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki ilişkinin kurulması
• EX terminolojisi, uygulama alanları ve temel prensiplerinin öğrenilmesi
• Kurumlarda çevik (agile) ve inovatif kültür oluşturmak için EX yaklaşımlarının değerlendirilmesi
• Başarılı EX uygulamalarının (best practices) incelenmesi
• Design Thinking yaklaşımının EX süreçlerine entegrasyonunun kavranması
• EX ile müşteri deneyimi (CX) arasındaki ilişkinin kurulması
• EX terminolojisi, uygulama alanları ve temel prensiplerinin öğrenilmesi
• Kurumlarda çevik (agile) ve inovatif kültür oluşturmak için EX yaklaşımlarının değerlendirilmesi
• Başarılı EX uygulamalarının (best practices) incelenmesi
• Design Thinking yaklaşımının EX süreçlerine entegrasyonunun kavranması
• Problem ve hedef tanımlama ile ihtiyaç analizinin gerçekleştirilmesi
• Persona oluşturma ve çalışan profillerinin belirlenmesi
• Çalışan Yolculuğu Haritası (Employee Journey Map - EJM) oluşturma ve analiz etme
• Yaratıcı düşünme teknikleri ile çözüm geliştirme (ideation) süreçlerinin yürütülmesi
• Fikirlerin önceliklendirilmesi ve uygulanabilir çözümlere dönüştürülmesi
• Prototipleme, storyboarding ve role playing tekniklerinin uygulanması
• Hedef (To-Be) çalışan deneyimi tasarımının oluşturulması
• Case study çalışmaları ile gerçek senaryolar üzerinden analiz ve uygulama yapılması
• Persona oluşturma ve çalışan profillerinin belirlenmesi
• Çalışan Yolculuğu Haritası (Employee Journey Map - EJM) oluşturma ve analiz etme
• Yaratıcı düşünme teknikleri ile çözüm geliştirme (ideation) süreçlerinin yürütülmesi
• Fikirlerin önceliklendirilmesi ve uygulanabilir çözümlere dönüştürülmesi
• Prototipleme, storyboarding ve role playing tekniklerinin uygulanması
• Hedef (To-Be) çalışan deneyimi tasarımının oluşturulması
• Case study çalışmaları ile gerçek senaryolar üzerinden analiz ve uygulama yapılması
Kimler İçindir
• İnsan kaynakları profesyonelleri
• Yöneticiler ve ekip liderleri
• Organizasyonel gelişim ve iç iletişim ekipleri
• Çalışan bağlılığı ve kurum kültürü üzerine çalışan profesyoneller
• Yöneticiler ve ekip liderleri
• Organizasyonel gelişim ve iç iletişim ekipleri
• Çalışan bağlılığı ve kurum kültürü üzerine çalışan profesyoneller
Eğitim Hedefleri
• Çalışan deneyimi kavramını ve önemini kavramak
• Çalışan yolculuğunu analiz edebilmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek
• Çalışan bağlılığını artıracak stratejiler geliştirebilmek
• Geri bildirim ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetebilmek
• Kurum kültürünü güçlendiren uygulamalar tasarlayabilmek
• Çalışan yolculuğunu analiz edebilmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek
• Çalışan bağlılığını artıracak stratejiler geliştirebilmek
• Geri bildirim ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetebilmek
• Kurum kültürünü güçlendiren uygulamalar tasarlayabilmek
Başvuru Formu
Bu Eğitime Başvurun
Formu doldurun, eğitim danışmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçsin.